Versand
Versandbedingungen
Diese Versandbedingungen legen alle Regeln für die Lieferung, den Versandablauf und die Bearbeitung von Transportvorgängen bei hydratehomegoods fest. Sie informieren Kundinnen und Kunden transparent über Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Problemen während der Lieferung.
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von hydratehomegoods getätigt werden. Das Sortiment umfasst insbesondere Möbelprodukte für den Wohnbereich wie Couchtische und vergleichbare Einrichtungsgegenstände.
Die Lieferung erfolgt an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen, einschließlich Name, Adresse und erreichbarer Kontaktinformationen.
Aufgrund der Größe und besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten können einzelne Bestellungen in mehreren Paketen oder Lieferabschnitten versendet werden.
Nach Eingang einer Bestellung beginnt die interne Bearbeitung des Auftrags.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, Zahlungsinformationen bestätigt, die Ware vorbereitet und die notwendigen Versandprozesse eingeleitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben.
Bei mehreren Produkten innerhalb einer Bestellung kann eine getrennte Lieferung erfolgen, wenn dies aufgrund logistischer Abläufe erforderlich ist.
hydratehomegoods organisiert den Transport der bestellten Produkte bis zur angegebenen Lieferadresse.
Alle Steuern und damit verbundenen Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.
Sollten während des Transportprozesses besondere Anforderungen entstehen, die außerhalb der normalen Lieferung liegen, wird hydratehomegoods die Kundin oder den Kunden rechtzeitig über das Website-Kontaktformular informieren.
Die Versandkosten werden abhängig vom Gesamtwert der Bestellung berechnet.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 188 € ist der Standardversand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 188 € fallen Versandkosten in Höhe von 5,99 € an.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb deutlich angezeigt.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Transportzeit beträgt anschließend 4–15 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit beträgt somit insgesamt etwa 5–18 Werktage ab Bestelleingang.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Feiertagen, Verkehrsbedingungen, Wetterereignissen oder außergewöhnlichen Transportbedingungen abweichen.
Bei Verzögerungen außerhalb des normalen Versandablaufs wird hydratehomegoods die Kundin oder den Kunden über das Website-Kontaktformular informieren.
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister wird eine Sendungsnummer bereitgestellt, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Mit dieser Nummer können Kundinnen und Kunden den aktuellen Versandstatus überprüfen.
Bei großen Möbelprodukten kann es vorkommen, dass sich einzelne Statusaktualisierungen verzögern oder während bestimmter Transportabschnitte keine regelmäßigen Updates angezeigt werden.
Bei Fragen zum Versandstatus kann jederzeit eine Anfrage über das Website-Kontaktformular eingereicht werden.
hydratehomegoods bemüht sich um eine sichere und zuverlässige Lieferung aller Bestellungen.
Sollte ein Paket beschädigt ankommen, wird empfohlen, sichtbare Schäden möglichst sofort zu dokumentieren und über das Website-Kontaktformular zu melden.
Für eine schnelle Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder Videos der beschädigten Verpackung oder des Produkts;
- Bestellinformationen;
- Angaben zum Zustand bei Erhalt der Lieferung.
Bei verlorenen Sendungen oder außergewöhnlichen Lieferverzögerungen wird hydratehomegoods gemeinsam mit dem Transportdienstleister eine Prüfung durchführen und geeignete Maßnahmen einleiten.
Je nach Situation können Lösungen wie eine erneute Lieferung, weitere Untersuchung oder eine andere angemessene Lösung angeboten werden.
Wenn eine Kundin oder ein Kunde die Annahme einer ordnungsgemäß versendeten Bestellung ohne berechtigten Grund verweigert, kann dies zusätzliche Kosten verursachen.
Dazu können insbesondere Rücktransportkosten, Lagerkosten oder weitere Transportgebühren gehören.
Eine Annahmeverweigerung ersetzt nicht automatisch eine ordnungsgemäße Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für eine Rückgabe oder einen Widerruf muss die Anfrage über das Website-Kontaktformular eingereicht werden. Die entsprechenden Bedingungen sind in den Widerrufs- und Rückgabebedingungen von hydratehomegoods beschrieben.
Für die Lieferung verwendet hydratehomegoods je nach Verfügbarkeit und Versandanforderungen professionelle Transportdienstleister.
Zu den eingesetzten Transportpartnern gehören:
Transporteur: DHL Express, UPS®, FedEx
Die Auswahl des geeigneten Transportdienstleisters erfolgt abhängig von Produktgröße, Lieferadresse und logistischen Anforderungen.
Alle Fragen zu Lieferstatus, Versand, Transportproblemen oder Bestellungen müssen über das Kontaktformular auf der Website von hydratehomegoods eingereicht werden.
hydratehomegoods
E-Mail: readyhelp@hydratehomegoods.com
Telefon: +1(719)936-4527
Adresse: 2898 AURORA AVE APT 71, BOULDER, CO, 80303
Service client: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).